Reklamačný poriadok

Text je vzor, nechaj ho skontrolovať právnikom.

1. Predávajúca

Od Gebky (údaje doplníme), Slovenská republika

2. Záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Reklamovať môžeš vady, ktoré tovar mal už pri prevzatí (napr. uvoľnené očko, chybný šev, farba odlišná od dohodnutej).

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatni e-mailom. Uveď číslo dopytu, popis vady a pripoj fotografie. Dohodneme sa, ako nám výrobok doručíš; primerané náklady na odoslanie reklamovaného tovaru ti uhradíme.

4. Vybavenie reklamácie

O prijatí reklamácie ťa informujeme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Podľa povahy vady výrobok opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.

5. Čo záruka nepokrýva

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo ošetrovaním (napr. pranie pri vysokej teplote, mechanické poškodenie) ani na bežné opotrebenie.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie si spokojný/á s vybavením reklamácie, môžeš sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).